Emails enviados
Desde ShopinCloud podrás ver todos los emails que envía tu web.Es una herramienta útil para saber que emails se están enviando y si lo hacen correctamente.
Desde el apartado SISTEMA > EMAILS ENVIADOS accederás a un listado donde podrás ver todos los emails que envía tu sistema. En ese listado verás una columna llamada "Estado del envío" que mostrará una bolita (●, ●, ●) que puede estar en uno de estos tres colores:
Color ● todo bien. Email enviado correctamente a tu servidor de correo.
Color ● problema al enviar el email. Probablemente haya un error al conectar con tu servidor de correo.
Color ● a la espera de envío.
¿Qué hacer en caso de encontrarse con la bolita roja?
Si ha habido un problema al enviar el email, aparecerá con una bolita de color rojo.A continuación tienes que averiguar si se trata de un error aislado o si por el contrario sucede con el resto de emails.
Si se trata de un error aislado, puedes hacer que el sistema reenvíe el email entrando dentro y haciendo clic en el botón reenviar que verás arriba a la derecha.
Si se trata de un error generalizado, haz clic en el botón "Servidor de email" que verás arriba a la izquierda. Se abrirá una ventana donde verás los datos de conexión al servidor de correo. Los datos de conexión son los habituales para conectarse a un servidor de correo: host, usuario y contraseña. Estos datos te los debe facilitar tu proveedor de correo electrónico.
En esa misma ventana encontrarás un botón llamado "Enviar email de prueba". Haz clic en él y accederás a un formulario que te permitirá enviar un email de prueba para comprobar si la configuración es correcta. Una vez rellenado el formulario, haz clic en el botón "Enviar email". Luego verás un mensaje que te dirá si el email se ha enviado correctamente o no. Si no se ha enviado, en esa misma pantalla verás el motivo.
El motivo más habitual es que falle el usuario y contraseña.
Si has cambiado la contraseña del email que tienes configurado, deberás cambiarla también en la ventana del botón "Servidor de email".